Данная проблема известна уже давно, недаром практически во всех яблочных форумах есть отдельная весьма популярная ветка, где обсуждается решение этой наболевшего для многих пользователей Айфонов вопроса.
Причиной появления злополучного сообщения «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» могут быть как программные, так и аппаратные проблемы.
Попробуем вначале разобраться с программными.Чаще всего Touch ID перестает работать после обновления iOS до версий 10/10.1/10.2/10.3.2., после чего доступ к системе идентификации по отпечатку пальцев становится заблокированным. Проблема проявлялась еще на старых моделях, начиная с iPhone 5s.
Вариант решения проблемы от фирмы Apple
Рассмотрим вариант решения проблемы, предложенной разработчиком.
- Обновите iOS до версии 10.3.3. В некоторых случаях это бывает достаточным для решения проблемы;
- Проверьте, чтобы у вас была установлена самая последняя версия iOS;
- Убедитесь, чтобы ваш палец вместе с кнопкой «Home» были сухими и чистыми;
- При контакте ваш палец должен плотно прилегать к поверхности кнопки «Home», касаясь металлического ободка. При сканировании вашего пальца с помощью «Touch ID» нажатие следует делать плавно без резких движений;
- При использовании защитного экрана убедитесь, что он не перекрывает поверхность кнопки «Home» вместе с окружающим кнопку кольцом;
- Проверьте, чтобы в настройке - «Settings» в опции «Touch ID и код-пароль» разблокировщик «iTunes & App Store» был включен, и убедитесь, что в БД телефона хранятся отпечатки ваших пальцев;
Если эти процедуры не помогли, двигаемся дальше:
- Добавьте в память телефон другой отпечаток пальца;
- Произведите рестарт телефона. Для этого надо одновременно зажать кнопки «Home» и «Wake/Sleep» на 15-20 секунд до появления логотипа «Apple»;
- Сбросьте настройки вашего iPhone до заводских установок. Для этого идите в «Настройки» ->«Основные»-> «Сброс»-> «Сбросить все настройки»;
- Попробуйте откатить iOS до 9 версии, некоторым помогло до обновления 9.3.5;
Аппаратный способ исправления проблемы
В некоторых случаях проблему приходится решать аппаратно. Многим помогло только переподключение шлейфа Touch ID. Для этого надо снять верхнюю крышку Айфона, отключить и заново включить шлейф кнопочки «Home». Данную операцию лучше доверить грамотным специалистам, у которых руки растут из правильных мест. Если сомневаетесь, что у вас руки растут из нужного места, обратитесь в техподдержку фирмы Apple или лучше отнесите телефон в специализированную мастерскую, как эта. Там вам помогут.
Источник: Антон Муха 13 ноября 2018