Чтобы учредитель, директоры департаментов и старшие сотрудники над отдельными группами рабочих могли максимально эффективно выполнять свои управленческие функции, им необходим определенный перечень вспомогательного ПО. В некоторых случаях одну операцию приходится рассматривать с нескольких сторон и проверять посредством обширного перечня программ, обращаясь к различным базам данных. Естественно, это занимает слишком много времени и требует оптимизации. CRM система современного образца на базе Comindware Business Application Platform способна стать отличным инструментом в руках руководителей различного уровня. Те возможности управления бизнесом, что предоставляет данное ПО, откроют перед управленцами и исполнителями новые возможности для улучшения текущих показателей производительности компании.
Если говорить о классической модели CRM системы, то ее основной и, пожалуй, единственной сферой использования в бизнесе были продажи. ПО позволяло не только автоматизировать ряд процессов, но и положительно сказаться на взаимодействии с клиентами, а значит и на увеличении объемов продаж. Но в наше время к таким программным продуктам выдвигают более обширные требования:
- комплексная автоматизация бизнес процессов;
- упрощение внутрикорпоративных отношений;
- эффективное управление отделами компании.
Таким образом, речь идет не только о взаимодействии работника и клиента, но и максимально простом и понятном общении между сотрудниками одного и различных департаментов. Достигается это благодаря внедрении универсальной схемы взаимоотношений, построенной на сквозных бизнес процессах. Только так можно обеспечить своевременное донесение задач специалистам, а также будут созданы все возможности для их выполнения строго в оговоренные сроки. Так классическая CRM становится комплексным инструментом, в эффективности которого можно не сомневаться.
Без правильного создания и использования бизнес процессов с особыми параметрами не обходится ни одна современная компания, независимо от ее уровня или размера. CRM решение от Comindware обладает неподражаемой гибкостью и универсальностью, а значит подойдет для оптимизации любого бизнеса. Теперь вы сможете выйти на новый уровень не только в сфере продаж, но и в вопросе управлением бизнеса! А главное, ПО отвечает требованиям импортозамещения и внесено в единый реестр - никаких проблем с проверяющими органами не возникнет!
Источник: Алексей Петрович, 12 декабря 2020