В этом месяце вступают в силу новые повышенные этические нормы для госслужащих.
Как общаться с горожанами по телефону, правильно ставить вопрос, каким тоном и что именно говорить посетителям мэрии - эти и другие правила четко выписаны в новом коммуникативном стандарте. Новых норм работники горисполкома будут придерживаться уже с 15 ноября, сообщает "Провинция" (pro-vincia.com.ua), ссылаясь на информацию, полученную в Черкасском городском совете.
По словам управляющего делами Черкасского горисполкома Николая Кудрявцева, таким образом мэрия стремится обеспечить соблюдение высокой культуры общения с посетителями, что, по его мнению, будет способствовать повышению уровня доверия к органам местного самоуправления.
- Убежден, что правила вежливости и общения должны быть стандартными, - говорит Николай Кудрявцев. - Мы выписали все в доступной и четкой форме. Проверкой выполнения нововведения будет система обратной связи, которая уже действует в Центре предоставления админуслуг. Там есть урны для отзывов и система видеонаблюдения. Уверен, нарушений дисциплины у нас не будет. Однако в случае невыполнения - будем отвечать предупреждениями, а иногда и будем снимать премии.
Кроме того, работники мэрии будут общаться вежливо не только с посетителями, но и будут придерживаться стандарта со своими коллегами и руководством.
Принятию повышенных этических норм для работников черкасского горисполкома предшествовал приказ Нацагентства по вопросам госслужбы, которым были внесены изменения в Общие правила поведения государственного служащего.
Нацдержслужба постановила, что правила поведения чиновников основываются не только на Конституции, но и на законе о правилах этического поведения. В частности, приказом вносится норма, по которой госслужащие должны "придерживаться общепризнанных этических норм поведения, культуры общения (избегать нецензурной лексики, не допускать использования повышенной интонации во время общения)".
Отныне, обращаясь в органы власти или местного самоуправления, гражданин может быть уверен, что его не обматерят, независимо от характера его проблемы и степени ее решения.
Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 14 ноября 2012
В Черкассах для детей на неделю закроются школы
В течение недели, до 23 января, учащиеся в Черкассах не будут посещать школу.
Бондаренко хочет уменьшить количество чиновников в мэрии
Чиновников в Черкасском городском совете планируют сократить на 10-25%. Об этом сообщил городской голова Черкасс Анатолий Бондаренко
Жителей Черкасс приглашают почтить память жертв голодоморов
В четвертую субботу ноября отмечают День памяти жертв голодоморов. В Черкассах пройдут памятные мероприятия.
В Черкассах назревает кадровый кризис – болеют коммунальщики
Улицы Черкасс убирают медленнее, потому что почти 15 процентов работников КП «ЧЕЛУАШ» на больничном. Двенадцать из них заболели COVID 19.
В Черкассах построят корпус сердечно-сосудистой хирургии
Новый корпус сердечно-сосудистой хирургии планируется построить в Черкассах. В соцсети уже обнародовали фото, которым он будет после завершения работ.
В Черкассах демонтируют металлические гаражи по бульвару Шевченко
Временные постройки, расположенные по адресу бульвар Шевченко, 272, демонтируют.
На сессии приняли изменения в бюджет
Депутаты городского совета проголосовали за изменения в бюджет и Программу социально-экономического и культурного развития города. Соответствующие решения были приняты во...
Теперь добраться до столицы можно на час быстрее
Около 40 км автодороги от Золотоноши до границы с Киевской областью восстановлено в рамках программы Президента «Великое Строительство». Об этом...
Скичко будет лично контролировать соблюдение карантина в «красной» зоне
16 областей Украины уже находятся в красной карантинной зоне. При внедрении «красной» зоны в Черкасской области, председатель ОГА будет лично...