В этом месяце вступают в силу новые повышенные этические нормы для госслужащих.
Как общаться с горожанами по телефону, правильно ставить вопрос, каким тоном и что именно говорить посетителям мэрии - эти и другие правила четко выписаны в новом коммуникативном стандарте. Новых норм работники горисполкома будут придерживаться уже с 15 ноября, сообщает "Провинция" (pro-vincia.com.ua), ссылаясь на информацию, полученную в Черкасском городском совете.
По словам управляющего делами Черкасского горисполкома Николая Кудрявцева, таким образом мэрия стремится обеспечить соблюдение высокой культуры общения с посетителями, что, по его мнению, будет способствовать повышению уровня доверия к органам местного самоуправления.
- Убежден, что правила вежливости и общения должны быть стандартными, - говорит Николай Кудрявцев. - Мы выписали все в доступной и четкой форме. Проверкой выполнения нововведения будет система обратной связи, которая уже действует в Центре предоставления админуслуг. Там есть урны для отзывов и система видеонаблюдения. Уверен, нарушений дисциплины у нас не будет. Однако в случае невыполнения - будем отвечать предупреждениями, а иногда и будем снимать премии.
Кроме того, работники мэрии будут общаться вежливо не только с посетителями, но и будут придерживаться стандарта со своими коллегами и руководством.
Принятию повышенных этических норм для работников черкасского горисполкома предшествовал приказ Нацагентства по вопросам госслужбы, которым были внесены изменения в Общие правила поведения государственного служащего.
Нацдержслужба постановила, что правила поведения чиновников основываются не только на Конституции, но и на законе о правилах этического поведения. В частности, приказом вносится норма, по которой госслужащие должны "придерживаться общепризнанных этических норм поведения, культуры общения (избегать нецензурной лексики, не допускать использования повышенной интонации во время общения)".
Отныне, обращаясь в органы власти или местного самоуправления, гражданин может быть уверен, что его не обматерят, независимо от характера его проблемы и степени ее решения.
Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 14 ноября 2012
В Черкассах арестовали женщину, принуждавшую собственных дочерей дошкольного возраста сниматься в порно
В Черкассах произошло дело, от которого сжимается сердце. Местная жительница превратила собственных дочерей - пяти и семи лет - в...
От диалога к выживанию: черкасским предпринимателям предложили адаптироваться к новым налоговым инициативам
Черкасские ФЛПы собрались на разговор с налоговой службой — не для того, чтобы пожаловаться (хотя и это было), а чтобы...
Черкасский Дворец культуры теряет «Народы», но сохраняет «Дружбу»: фонтан, Богдан и деликатность исторической памяти
Знаковое место для нескольких поколений черкащан готовится к обновлению вывески. Легендарный Дворец культуры, где когда-то гремели овации, а в холлах...
Дороги помнят всё: как Черкащина латает асфальт в режиме "осторожного чуда"
Пока водители Черкасской области привычно объезжают ямы, как слаломисты флажки, дорожники региона разворачивают тихую, но упорную битву за ровный асфальт....
Врачи на колесах: как мобильные бригады спасают здоровье там, где не открываются двери амбулаторий
В маленьких селах, где жизнь постепенно затухает, содержать полноценную амбулаторию с узкими специалистами становится задачей почти невыполнимой. Здания есть, а...
Детский сад, который захотел стать шелтером: черкасская история с европейским акцентом
В Черкассах придумали, как дать вторую жизнь зданию, которое давно смотрит на прохожих пустыми окнами. Заброшенный детский сад на проспекте...