В этом месяце вступают в силу новые повышенные этические нормы для госслужащих.
Как общаться с горожанами по телефону, правильно ставить вопрос, каким тоном и что именно говорить посетителям мэрии - эти и другие правила четко выписаны в новом коммуникативном стандарте. Новых норм работники горисполкома будут придерживаться уже с 15 ноября, сообщает "Провинция" (pro-vincia.com.ua), ссылаясь на информацию, полученную в Черкасском городском совете.
По словам управляющего делами Черкасского горисполкома Николая Кудрявцева, таким образом мэрия стремится обеспечить соблюдение высокой культуры общения с посетителями, что, по его мнению, будет способствовать повышению уровня доверия к органам местного самоуправления.
- Убежден, что правила вежливости и общения должны быть стандартными, - говорит Николай Кудрявцев. - Мы выписали все в доступной и четкой форме. Проверкой выполнения нововведения будет система обратной связи, которая уже действует в Центре предоставления админуслуг. Там есть урны для отзывов и система видеонаблюдения. Уверен, нарушений дисциплины у нас не будет. Однако в случае невыполнения - будем отвечать предупреждениями, а иногда и будем снимать премии.
Кроме того, работники мэрии будут общаться вежливо не только с посетителями, но и будут придерживаться стандарта со своими коллегами и руководством.
Принятию повышенных этических норм для работников черкасского горисполкома предшествовал приказ Нацагентства по вопросам госслужбы, которым были внесены изменения в Общие правила поведения государственного служащего.
Нацдержслужба постановила, что правила поведения чиновников основываются не только на Конституции, но и на законе о правилах этического поведения. В частности, приказом вносится норма, по которой госслужащие должны "придерживаться общепризнанных этических норм поведения, культуры общения (избегать нецензурной лексики, не допускать использования повышенной интонации во время общения)".
Отныне, обращаясь в органы власти или местного самоуправления, гражданин может быть уверен, что его не обматерят, независимо от характера его проблемы и степени ее решения.
Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 14 ноября 2012
Река дурно пахнет, дамба течет, а хозяин — призрак: хроника каменской аварии
Жители Каменки на этой неделе получили сразу два неприятных сюрприза от реки Тясмин. Сначала вода решила уйти в отпуск, обмелев...
Игра в "обезьяну с гранатой": как золотоношский герой боевиков попал в реальный сюжет
В селе Благодатное Золотоношского района жизнь текла спокойно - пока один из местных жителей не решил, что обычный вторник стоит...
Городской апгрейд: в Черкассах пересмотрели тарифы на проезд и закрыли улицу на ремонт
Черкасский городской исполком принял решения, которые помогут сделать наш транспорт чуть удобнее, а улицы — комфортнее.
Не тот язык, не тот вокзал: драка из-за языка с иностранцем закончилась судебным штрафом... иностранцу
В Корсунь-Шевченковском районе произошел случай, который лучше всего описывает поговорка «язык до Киева доведет», только вот путь вышел корявым и...
Пять лет за два детских золотых крестика: смелянский суд дал воспитетельнице шанс на исправление
В Смеле завершилась история с бывшей работницей детского сада, которая, мягко говоря, неправильно расставила приоритеты. Дело было так...
Бумажный чек уходит в прошлое: Украина тестирует «еЧек» — цифровой помощник для шопоголиков и экономных предпринимателей
Получите хорошую новость: в Украине стартовал пилотный проект, который может навсегда избавить нас от привычки судорожно искать чек в карманах...