Онлайн-приемная горсовета

В Черкассах, ломая устойчивый консерватизм, растет доля общения с городской властью в электронной форме.
За последние десять месяцев в Черкасский горисполком поступило 323 онлайн-обращения  от граждан. Из них 70% касалось вопросов жилищно-коммунального хозяйства. А именно: ремонт дорог и жилищного фонда, тепло-, водо- и электроснабжения, обрезка деревьев и прочие актуальные проблемы, с которыми сталкиваются жители города. На втором месте по тематике запросов оказались проблемы социальной защиты. 20% поступивших обращений касались получения льгот, субсидий и прочих социальных привелегий. В остальные 10% попали одиночные электронные обращения относительно образования, медицины и  бюджета.
Начальник Центра предоставления административных услуг Юлия Никоненко рассказала, что прием электронных обращений от граждан в Черкасском горисполкоме начали с 27 июля прошлого года. За пять месяцев 2011 года пришло 142 онлайн-обращения. А с начала нынешнего - уже 181. То есть наметилась определенная тенденция к росту.
- Хотя все же пока что доля электронных обращений в органы местного самоуправления существенно уступает более традиционным - письменным или личными обращениям граждан. Общее количество таковых за последний год достигает около 9 тысяч, - отметила Юлия Валентиновна.
Интересно, что среди предпочитателей компьютерного общения с мэрией Черкасс есть и настоящие "рекордсмены". Например, один гражданин в этом году уже успел послать и получить ответы на 18 онлайн-обращений.
- Сфера его вопросов достаточно разнообразна, но прежде всего касается текущих бытовых проблем. В частности, благоустройства парка "Химиков", борьбы с омелой и амброзией, проблемы курения на остановках общественного транспорта, куда выбрасывать использованные батарейки и тому подобное, - сообщила Юлия Никоненко.
Для того, чтобы послать электронное обращение, необходимо зайти на официальный сайт Черкасского городского совета www.rada.cherkasy.ua, открыть  раздел "Обращения граждан (on — line)", расположенный на главной странице слева. Там нужно заполнить специальную форму  онлайн-обращения. После заполнения всех полей  и написания текста обращения - письмо направить. И все: без выстаивания очередей и записей на прием.
Юлия Никоненко отмечает обязательность заполнения всех полей в форме онлайн-обращения. В частности, указание фамилии, имени, отчества, контактных телефонов, адреса, электронной почты. Это даст возможность держать двустороннюю связь с заявителем.
- Каждое онлайн-обращение мы пересылаем для решения директорам департаментов по направлениям. После этого на каждое обращение готовится ответ, который пересылается  специалистами отдела на адрес, указанный в форме заявки, - рассказала Юлия Валентиновна.
Срок рассмотрения электронного обращения составляет 15 дней со дня его получения, а электронного информационного запроса - 5 дней со дня его получения.
Об этом информирует официальный портал Черкасского горсовета.

Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 30 мая 2012

‹‹ к архиву новостей