В Черкассах, ломая устойчивый консерватизм, растет доля общения с городской властью в электронной форме.
За последние десять месяцев в Черкасский горисполком поступило 323 онлайн-обращения от граждан. Из них 70% касалось вопросов жилищно-коммунального хозяйства. А именно: ремонт дорог и жилищного фонда, тепло-, водо- и электроснабжения, обрезка деревьев и прочие актуальные проблемы, с которыми сталкиваются жители города. На втором месте по тематике запросов оказались проблемы социальной защиты. 20% поступивших обращений касались получения льгот, субсидий и прочих социальных привелегий. В остальные 10% попали одиночные электронные обращения относительно образования, медицины и бюджета.
Начальник Центра предоставления административных услуг Юлия Никоненко рассказала, что прием электронных обращений от граждан в Черкасском горисполкоме начали с 27 июля прошлого года. За пять месяцев 2011 года пришло 142 онлайн-обращения. А с начала нынешнего - уже 181. То есть наметилась определенная тенденция к росту.
- Хотя все же пока что доля электронных обращений в органы местного самоуправления существенно уступает более традиционным - письменным или личными обращениям граждан. Общее количество таковых за последний год достигает около 9 тысяч, - отметила Юлия Валентиновна.
Интересно, что среди предпочитателей компьютерного общения с мэрией Черкасс есть и настоящие "рекордсмены". Например, один гражданин в этом году уже успел послать и получить ответы на 18 онлайн-обращений.
- Сфера его вопросов достаточно разнообразна, но прежде всего касается текущих бытовых проблем. В частности, благоустройства парка "Химиков", борьбы с омелой и амброзией, проблемы курения на остановках общественного транспорта, куда выбрасывать использованные батарейки и тому подобное, - сообщила Юлия Никоненко.
Для того, чтобы послать электронное обращение, необходимо зайти на официальный сайт Черкасского городского совета www.rada.cherkasy.ua, открыть раздел "Обращения граждан (on — line)", расположенный на главной странице слева. Там нужно заполнить специальную форму онлайн-обращения. После заполнения всех полей и написания текста обращения - письмо направить. И все: без выстаивания очередей и записей на прием.
Юлия Никоненко отмечает обязательность заполнения всех полей в форме онлайн-обращения. В частности, указание фамилии, имени, отчества, контактных телефонов, адреса, электронной почты. Это даст возможность держать двустороннюю связь с заявителем.
- Каждое онлайн-обращение мы пересылаем для решения директорам департаментов по направлениям. После этого на каждое обращение готовится ответ, который пересылается специалистами отдела на адрес, указанный в форме заявки, - рассказала Юлия Валентиновна.
Срок рассмотрения электронного обращения составляет 15 дней со дня его получения, а электронного информационного запроса - 5 дней со дня его получения.
Об этом информирует официальный портал Черкасского горсовета.
Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 30 мая 2012
"Бизнес-план" на 10 лет: как каменчане решили подзаработать на «травке» и амфетамине
Главарю этой «корпорации» всего 34 года — возраст, когда нормальные люди строят карьеру или заводят семьи. А он решил собрать...
Клик вместо очереди: 80% энергопотребителей Черкащины уже передают показания онлайн
Хорошая новость: черкащане уже вовсю осваивают цифровую грамотность! Целых 80% потребителей передают показания вовремя, и львиная доля из них -...
Днепр благодарит за «генеральную уборку»: как черкащане превратили береговую зону в экологический праздник
17 апреля прибрежная полоса Днепра в районе Дахновки сменила привычный пейзаж из забытых бутылок и пакетов на аккуратно очищенный берег....
Степные сокровища Черкащины: природа шепчет, а мы слушаем
Ученые Черкасского национального университета имени Богдана Хмельницкого буквально «наступили» на ботаническое чудо: в укромных уголках Каменщины и Золотонищины обнаружили целую...
Огонь, трава и немного дыма: как Черкащина «грелась» 16 апреля
Весна в Черкасской области решила устроить настоящий "огненный перформанс" — но не по сценарию, а скорее по неосторожности. 16 апреля...
Куда бежать, когда небо становится опасным: гид по укрытиям для тех, кто не любит рисковать
Пока военные держат небо, а дипломаты ищут (во всяком случае надеемся, что ищут) слова для мира, гражданскому населению остаётся одно...
"Меняется лишь дата": суд оставил митрополита Феодосия под обязательством, пока обвинение цитирует устаревшие риски и аргументы
13 апреля Сосновский районный суд Черкасс подвел итоги очередного раунда процесса, который уже третий год держит в фокусе внимание всего...
Элитным коттеджам сказали «нет»: Верховный Суд вернул общине 18 га берега Каневского водохранилища
Помните те живописные 18 гектаров у Днепра в Черкасской области, где кто-то уже мысленно расставлял шезлонги будущего элитного посёлка? Забудьте...
Яичный ажиотаж: почему пасхальная корзина в Черкассах бьет по карману
Пасха уже на пороге, а вместе с ней в Черкассах подскочили цены на главный праздничный атрибут — яйца. Если еще...
Черкассы на связи: как доехать до родных могил без пробок и нервов
В этом году 19 апреля — поминальный день, и в этот особый день хочется спокойно навестить близких на кладбище, а...
Сергей 23-06-2012 18:41