Если в печенье оказались черви...

Как вести себя в подобном случае — на примере пострадавшего черкасского пенсионера.

75-летний черкащанин Юрий Высочин часто скупается на торговой оптовой базы "Бакалея", знает "свои" точки с нужным ассортиментом, говорит, что всегда внимательно осматривает покупаемые продукты. Но однажды был неприятно удивлен, когда дома, раскрыв пакет с только купленным печеньем, обнаружил, что печенье все в дырочках. А главное — что в нем кто-то живет!

- Я розломал печенье, а в гуще, внутри - катакомбы - вспоминает Юрий Высочин. - Пробовал подогреть печенье газовой горелкой плиты - черви так и посыпались на эмалированный поддон. Вернулся с пакетом на базу - главная на точке начала отрицать , что товар не их, мол, "я не я, и лошадь не моя".

- Я попросил полкилограмма печенья, того же, "лошадиного", и этикетку, но продавец, который знает меня в лицо, потому что покупаю печенье уже восьмой год, сразу в атаку: "Я вам не дам ни этикетку, ни печенье", - рассказывает Юрий Высочин. - Этикетку мне дала кладовщица. А через несколько дней и продавщицу заменили.
Заявление и ксерокопию этикетки из ящика Юрий Федорович оставил в Инспекции по защите прав потребителей, а испорченный продукт отнес в городскую СЭС. А когда вторично пришел на базу — там его продавцы встретили в штыки: "У нас никогда не было червей!". Пошел по адресам производителей печенья, пообщался с технологами, но попробуй найди виновного.
- Через десять дней из Киева получают "благословение" на проверку. За эти дни можно не только технологию на заводах, где произведено печенье, упорядочить, но и Марш Победы организовать, и ковровую дорожку выкатить, - говорит Юрий Высочин. - Я так думаю, что черви, даже если использовать непросеянную муку, не выживут при выпечке, поэтому нарушена технология хранения продукта.
Пенсионер убежден, что нельзя быть безразличным в подобных случаях.

- Надо останавливать это откровенное хамство: товар арестовывать, демонстративно уничтожать, как наркотики уничтожают, говорит он.

В свое время Юрий Высочин отказался от коронарного шунтирования в клинике грудной хирургии Амосова, поэтому уверен, что остатки его здоровья - в ​​его руках. Это его жизненное кредо .
- Остатки вашего здоровья - в ваших руках. И если люди не будут осведомлены, не вооружены, они будут беззащитны, - убежден Юрий.

Этот случай с червями в печенье опубликован в "Вечерних Черкассах" (vechirka.ck.ua), там же и рассказывается, куда жаловаться:
Инспекция по защите прав потребителей: ул. Крупской, 56. Работает: пн-чт - с 8.00 до 17.15, сб - 8.00-16.00, обед - 13.00-14.00, сб, вс - выходные.
Телефоны: 45-62-05; 45-26-79 (продовольственная группа товаров), 37-50-63 (непродовольственная группа товаров).
Сайт Инспекции по делам защиты прав потребителей в Черкасской области: zahist.ck.ua.
Черкасская городская СЭС: бул. Шевченко, 257, 37-25-20.
А также, как правильно действовать в случае покупки некачественного товара:
Выбрав продукт, осмотрите его. Если заметили что-то подозрительное, высказывайте претензии продавцу или вызывайте администратора. Если вы обнаружили, что продукт испорчен, уже дома, берите чек на товар и идите в магазин. Руководство должно сразу рассмотреть вопрос и обязано вернуть вам средства в течение семи дней. Если на торговой точке отказываются выдать чек, обращайтесь в Инспекцию по защите прав потребителей Черкасской области. Придя в Инспекцию с некачественным продуктом, вы должны написать заявление на имя начальника Инспекции, в котором указать свой адрес, контактные телефоны, паспортные данные, фактический адрес ФЛП или организации, где приобретен некачественный продукт, название товара, вес, дату покупки товара.
- Мы сейчас не давим на предпринимателя, о проверке сообщаем за десять дней, - говорит начальник инспекции по делам защиты прав потребителей в Черкасской области Михаил Бинусов.
Чтобы провести проверку по обращению потребителя, и Инспекция, и Государственная санэпидемслужба Черкасс собирает пакет документов, готовит сопроводительное письмо на Киев, получает от них согласие и только после этого проводит внеплановую проверку.
Если вы покупаете товар, и в торговом заведении отсутствуют кассы, вам обязаны выдать чек или накладную, в которой должны быть указаны фамилия, имя, отчество ФЛП, печать или номер свидетельства, информация о товаре: название продукта, вес, цена, количество.
- Всегда требуйте товарный чек. Люди привыкли не брать чек, а потом говорить: "А никто не дает". А никто просто не спрашивает , - разъясняет Михаил Бинусов. - И как нам среагировать на ситуацию, если товарного чека нет, а точка, в которой куплен товар, находится непонятно где?
Никто из нас не застрахован от покупки опасных для здоровья продуктов. По закону нарушителям грозит штраф.
- Мы планируем проводить рейды по области, во время которых выявлять недобросовестных субъектов, - поделился планами Михаил Бинусов. - Списки таких нарушителей выставлять на своем сайте, чтобы черкащане видели, где не стоит покупать товар, а сами предприниматели беспокоились, чтобы не попасть в "волчий список".
За 9 месяцев 2013 Инспекция приняла 534 жалобы на товары, из которых 15 - на продукты. Так больше всего жалоб было на качество мясных и колбасных изделий - 6 случаев, хлебобулочных и кондитерских изделий - 4, пресервов и рыбных консервов - 4, детского питаниея- 1 В прошлом году за этот же период было 237 обращений, из которых на продовольственные товары - 20.

Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 21 ноября 2013

‹‹ к архиву новостей