Как не пошить себя в лохи?

Банкиры предупреждают об учащении случаев телефонного мошенничества и дают несколько простых рекомендаций по защите. Полученная в ПриватБанке консультация была опубликована на страницах издания "Діловий Регіон" (dr.ck.ua).

Наиболее распространенный вид телефонного мошенничества - звонок на мобильный телефон якобы от сотрудника банка. Схемы действия мошенников такие:

1. Повышение кредитного лимита.
Неизвестный, представляется сотрудником банка, предлагает продлить действие кредитной карты, или повысить кредитный лимит на ней. Получив согласие на предложение, сообщают, что для осуществления необходимой операции ему нужны номер карточки, срок ее действия и расположенный под магнитной лентой cvv-код. Назвав эти реквизиты, человек получает SMS-сообщение с паролем доступа, который, не задумываясь, диктует мошеннику. Через несколько минут на мобильный приходит смс из банка, однако на этот раз - о снятии с денег со счета. Иногда пострадавшие еще верят, что SMS о снятии наличных это, мол, техническая процедура, и через несколько минут деньги будут начислены, но впоследствии понимают, что это обман.

2.Блокирование карточки из-за военных действий на востоке.
Опять же срабатывает схема "звонка клиенту из банка", где в ходе разговора мошенник сообщает, что в связи с военными действиями на востоке нужно обновить / подтвердить ваши данные, иначе карточка будет заблокирована. Дальше все идет по отработанному сценарию. Перепуганный клиент банка выдает всю персональную информацию, включая секретные пароли и смс, и, как следствие, остается с пустыми карманами.

3. Ошибочное пополнение мобильного.
Вы получаете SMS о пополнении счета вашего мобильного от неизвестного. Через некоторое время - звонок от девушки, мол, извините, но я ошибочно пополнила ваш счет, верните, пожалуйста, деньги. Эта вежливая девушка даже расскажет, что именно нажать на мобильном, чтобы вернуть ей деньги, если вы не знаете. И вот, спустя некоторое время, ваш мобильный уже заблокирован, а через систему интернет-банкинга сняты средства. Но об этом вы узнаете НЕ сразу, потому что номер мобильного уже не ваш - он в руках мошенника.

4. Объявление о продаже / покупке в Интернете.
Вы дали объявление о продаже какой-то вещи в Интернете. Вам звонят, интересуются и согласны с ценой. Для пересчета предлагают быстрый способ - перебросить деньги на карточку ПриватБанка. Почему именно этого банка? Во-первых, этих карточек большое количество, почти у каждого второго она, во-вторых, банкоматы и терминалы ПриватБанка почти на каждом шагу. Вам сообщают, что сейчас переведут средства. А через некоторое время перезванивают и говорят, что что-то не получается, видимо надо подтвердить, что на карте есть деньги и она платежная.
Далее, в телефонном режиме, клиента "подводят" к банкомату или терминалу и надиктовывают комбинацию для денежного перевода, которую собственными руками набирает клиент. Далее приходит SMS с кодом подтверждения, который очень ждет мошенник. Вы говорите этот код и все - денег на карточке больше нет.

5. Благотворительные операции.
Вы искали волонтеров для передачи теплой одежды бойцам АТО, или вы человек, которому самому нужна помощь, и собираете средства на операцию или лечение. Звонок на мобильный, мошенник говорит что готов перечислить деньги на помощь. Но деньги будут перечисляться с текущего счета фирмы, а для этого, вроде, надо подтвердить платежеспособность карты в банкомате или терминале. И сделать это нужно срочно, потому что якобы завтра уже будет поздно. То ли директор фирмы поедет в отпуск, то ли конец месяца, и бухгалтер не сможет сделать платеж. И снова мобильный, банкомат, незнакомая комбинация цифр, диктовку SMS-пароля ... все. Денег нет.

Меры безопасности при использовании банковских продуктов
- Во-первых, помните, что сотрудники банка не имеют права связываться с клиентом по телефону и уточнять его личные данные. Пароли и другая информация от банка - это секретная информация. ПриватБанк отказался от использования любых персональных данных во время телефонных разговоров с клиентами.
- Если у клиента возникают какие-то подозрения относительно неправомерных действий сотрудников банка - он может сообщить об этом на сайте банка или по телефону горячей линии (3700 - бесплатно с мобильного). Если информация подтвердится - банк немедленно начнет расследование, а клиент, который обнаружил факт мошенничества, получит вознаграждение до 5000 грн.
- Никогда не сообщайте номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код или CVV2-код, пароль в Приват24, а также пароли, поступающих в SMS. Если звонят и уточняют эти данные, знайте: это попытка мошенничества.
- Строго соблюдайте правила пользования картой, не передавайте никакой информации третьим лицам, - говорит руководитель Черкасского пресс-офиса ПриватБанка Наталья Макаренко. - Если позвонили и представились сотрудником банка с неизвестного номера телефона, не нужно вступать в дискуссию, положите трубку и перезвоните на номер 3700 для уточнения. Все звонки, поступающие из банка клиенту, сохраняются в истории контактов с клиентом.

Что необходимо сделать, если Вы все же стали жертвой мошенников?
В случае, когда с банковской карты были сняты деньги без ведома владельца или благодаря мошенническим действиям, советуем сразу сообщить об этом в банк, чтобы заблокировать карточку (или сделать это самостоятельно в банкомате либо в интернет-банке Приват24).
Следует обратиться в банк по телефону 3700 с заявлением о несанкционированном снятии денег для проведения расследования. По результатам расследования, если не обнаружена вина и причастность к мошенничеству самого клиента, банк компенсирует клиенту утраченные средства и в дальнейшем возмещает их за счет привлеченных к ответственности мошенников.

Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 2 февраля 2015

‹‹ к архиву новостей