В Черкасском ЦНАП коллапс

В очереди в Центре предоставления административных услуг Черкасс простаивают по несколько часов.

Из-за предоставления ЦНАП новых полномочий, обслуживание замедлилось - людям приходится стоять в очередях почти полдня.

"Черкасский ЦНАП такими темпами совсем скоро станет худшим в Украине", - так комментирует свой поход в учреждение черкасский активист Сергей Слинько. На своей странице в Facebook он описывает, что вызвало у него возмущение.

"Две недели хожу туда, чтобы зарегистрировать кооператив: бланков нет, образцов их заполнения тоже, к тому же гигантские очереди ... Вчера ждал у экрана почти 4 часа своей очереди. Однажды документы проверили и сказали везде понаписывать размер уставного фонда 00,00 грн, другой - сказали ничего не писать в пустых ячейках, на третий день не понравилось мое сокращение "ул." И отправили домой перепечатывать формы и переписывать все листы заявки вручную печатными буквами с словом "улица". И так без конца ... ", - возмущается Сергей.

"Сегодня вообще не хотели принимать документы, потому что моя очередь пришла после часа дня. После ссоры таки согласились, что должны их принимать до 15:00. После часа ожидания в полупустых ЦНАП около 14:00 мой номер таки высветился на экране. Работник ЦНАП в спортивном костюме взял документы и сказал, что их проверят только во вторник и попросил оставить мой номер телефона, обещал, что мне позвонят и скажут, что там не так ", - добавляет активист.

По его убеждению, проблему можно исправить, просто предоставив бланки и образцы их заполнения.

"Это сэкономит время работников ЦНАП, которые не будут по 10 раз изучать документы, а людям отпадет необходимость приходить туда по 10 раз, что уменьшит очереди. Посещаемость ЦНАП 400-500 жителей Черкасс ежедневно", - констатирует Сергей Слинько.

Городской голова Черкасс Анатолий Бондаренко в комментариях к сообщению отметил, что возьмет информацию к сведению. А вот его предшественник - экс-мэр Сергей Одарич - увидел в таких действиях коррупционную составляющею.

"Очереди сами по себе не появляются. Значит, где-то уже есть тот, кто "ускорит" решение Вашего вопроса за "умеренную" плату", - убежден Одарич.

Обращает внимание на проблему и бывший управляющий делами горсовета Николай Кудрявцев. Именно он во времена мэрства Одарича занимался ЦНАП.

В мэрии признают, что в ЦНАП действительно увеличились очереди. По словам директора департамента управления и юридического обеспечения Владимира Шабанова, очереди в ЦНАП связанные с передачей органу местного самоуправления части полномочий миграционной службы и управления. Речь идет о функции по регистрации места жительства и регистрации прав и субъектов предпринимательской деятельности.

Чиновник добавляет, что в конце марта городской совет своим решением уже увеличил количество регистраторов на 10 человек.

"В связи с тем, что это новые для них функции, им необходимо некоторое время для того, чтобы изучить соответствующую нормативно-правовую базу. Из-за увеличения полномочий и возникают проблемы при принятии документов и создается очередь", - говорит Владимир Шабанов.

"Конечно, очереди создаются и из-за человеческого фактора, ведь нужно время для обработки документов, часто их сдают с ошибками, посетителям приходится переделывать их. Будем ли мы увеличивать количество администраторов в штате, будет зависеть от ситуации. Если такие же проблемы с очередями будут и дальше, конечно, мы будем ставить вопрос об увеличении численности работников в ЦНАП перед депутатами городского совета ", - заключает он.

На сессии городского совета депутаты подняли вопрос о неудовлетворительной работе центра предоставления административных услуг. "Сейчас там коллапс". Депутат горсовета Александр Згиблов обвинил в ситуации которая сложилась директора департамента организационного обеспечения Лилию Малищук.

Приобщившись к обсуждению, Павел Карась раскритиковал работу ЦНАП отметив, что проблема заключается в отсутствии четких взаимодействий работников центра. Мэр Анатолий Бондаренко пояснил, что такая ситуация сложилась по всем городам Украины и связана она с дополнительной нагрузкой со стороны государства.

Глава города пообещал, что в ближайшее время вопросы, связанные с неудовлетворительной работой ЦНАП будут решены и очередей не будет.

Источник: Пресс-служба Черкасского информационно-делового портала 16 мая 2016

‹‹ к архиву новостей