Работники подразделений массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНИ Черкасской области провели очередной ежеквартальный социологический опрос, в котором приняли участие 1157 респондентов.
Отмечено, 98% опрошенных при общении с налоговиками не сталкивались с волокитой, грубостью, невнимательностью и наличием очередей. Решению вопросов очередей в значительной степени способствовало открытию налоговой консультации он-лайн на Черкасском информационно-деловом портале.
У 70% налогоплательщиков не возникало никаких проблем при непосредственном общении с налоговиками, а у 24% респондентов такие проблемы возникали, но решались квалифицированно и быстро.
Ввиду того, что налоговое законодательство достаточно сложно и запутано, его нормы нуждаются в дополнительном разъяснении и 35% респондентов считают, что лишь обратившись лично в налоговый орган можно решить проблемные вопросы. Это можно рассматривать с одной стороны, как показатель уровня доверия налогоплательщиков, а с другой - как показатель запутанности нашего налогового законодательства, в котором в одиночку и без поллитры не разберешься.
По мнению 76% опрошенных, обращения граждан рассматриваются своевременно и качественно, а услуги по разъяснению налогового законодательства предоставляются на высоком профессиональном уровне – так считает 94% налогоплательщиков.
Для налоговых органов области важным является формирование и постоянная работа относительно поддержки собственного позитивного имиджа. Потому, важным моментом во время опроса стал вопрос из выявления факторов, которые имеют негативное влияние на авторитет налоговиков. Характерно, что все такие факторы респонденты связывают с особенностями национального налогового законодательства. А именно: нестабильность и несовершенство налогового законодательства – 24%, частые изменения в законодательстве и неоднозначное толкование законодательных требований – по 17%, высокие ставки налогов и отсутствие Налогового кодекса – по 15% опрошенных.
Материал предоставлен Отделом массово-разъяснительной работы и обращений граждан ГНА в Черкасской области.
Источник: служба новостей Черкасского информационно-делового портала 21 декабря 2009
Во Дворце молодежи будут проходить спектакли Черкасского театра кукол
Черкасский академический театр кукол становится ближе к жителям Юго-Западного района Черкасс. На постоянной основе в помещении Черкасского городского Дворца Молодежи...
На Центральном рынке горел торговый павильон
Пожар торгового павильона на Центральном рынке Черкасс произошел 30 ноября в 15:37.
Жителей Черкасс приглашают почтить память жертв голодоморов
В четвертую субботу ноября отмечают День памяти жертв голодоморов. В Черкассах пройдут памятные мероприятия.
В Черкассах назревает кадровый кризис – болеют коммунальщики
Улицы Черкасс убирают медленнее, потому что почти 15 процентов работников КП «ЧЕЛУАШ» на больничном. Двенадцать из них заболели COVID 19.
В Благодатном создают центр, где будут работать спасатели, медики и полиция
В селе Благодатное Золотоношского района появится Центр безопасности граждан.
В Черкассах демонтируют металлические гаражи по бульвару Шевченко
Временные постройки, расположенные по адресу бульвар Шевченко, 272, демонтируют.
На сессии приняли изменения в бюджет
Депутаты городского совета проголосовали за изменения в бюджет и Программу социально-экономического и культурного развития города. Соответствующие решения были приняты во...
Скичко будет лично контролировать соблюдение карантина в «красной» зоне
16 областей Украины уже находятся в красной карантинной зоне. При внедрении «красной» зоны в Черкасской области, председатель ОГА будет лично...