18 октября 2005 По словам заведующей сектором контроля качества и безопасности товаров, общественного питания на потребительском рынке областного управления по делам защиты прав потребителей Татьяны Ризник, летом управление более всего волновало качество мороженного и безалкогольных напитков. В мороженное первомайские и черкасские производители недокладывали сухих веществ (мороженое "Сказка" и "Фортуна" - соответственно), а на сладких напитках большинство производителей забывали указывать предостережение относительно употребления детьми до 7 лет напитков, в которых используются заменители сахара. Последнее нарушение встречалось в 70% случаев. Татьяна Ризник указала также, что и на этикетках алкогольных напитках производители тоже не отмечают полной информации - например, о том, что водка удерживает вытяжки из трав или специй, которые могут вызвать аллергию. Татьяна Ризник констатировала, что среди жалоб, поступающих на промышленные товары, преобладают жалобы касаемо обуви, мобильной и бытовой техники. К сожалению, специалисты управления могут помочь лишь покупателям, получившим от продавцов гарантийные талоны, удостоверяющие возможность на протяжении гарантийного срока поменять поломанную технику на новую, вернуть деньги, или же отремонтировать прибор за счет продавца. Но, как указала Татьяна Ризник, так везет не всем черкащанам - некоторые почему-то верят устным гарантиям продавца, "выданным" на 1-2 недели. Заместитель начальника отдела по вопросам потребительской политики, услуг и рекламы областного управления по делам защиты прав потребителей Галина Нечипоренко рассказала, что из 779 жалоб, полученных на протяжении 9 месяцев от черкасщан, 419 касаются качества товаров, 360 - качества предоставленных услуг. И десять процентов таких жалоб в последнее время составляют жалобы на услуги производителей мебели. Кроме того, черкасщане остаются ужасно недовольными услугами по изготовлению дверей и окон, которые оказываются негерметичными или неподходящими по размеру (а потому не подходят к коробке), или же сделанными не из того дерева, или выкрашенными не в тот цвет. А, поскольку такие услуги предоставлялись без составления соглашения, доказать свою правоту производителю бывает чрезвычайно сложно. Начальник черкасского областного управления по делам защиты прав потребителей Николай Зализняк констатировал, что на протяжении 9 месяцев этого года специалисты управления провели 948 проверок субъектов торговли, найдя нарушения в 92% случаев. Всего было выявлено 3390 (!) видов нарушений, забраковано (и снято с реализации) товаров, работ и услуг на 858,5 тысяч гривен. В 94,7% случаев требования потребителей все-таки удавалось удовлетворить, возмущенным и одураченным черкасщанам возвращено 56,8 тысяч гривен. Николай Железняк подчеркнул, что при управлении действует общественная приемная, где потребителям предоставляют консультации относительно их прав (8.00-16.00 - в рабочие дни, 10.00-16.00 - в выходные / тел. 45-62-05, 37-60-82, 45-26-79).

Источник: Черкасский пресс-клуб реформ, Юрий Дубрава 18 октября 2005

‹‹ к архиву новостей