Доверие клиента к твоей компании измеряется количеством положительных отзывов о её работе. Значит ли это, что чем больше купить отзывов на Яндекс.Маркете (t101.ru), тем большую позитивную отдачу получит ваш бизнес? К сожалению, это не так. Закон перехода количества в качества в этом случае не работает.
Далеко не каждый отзыв вызывает у вашего потенциального клиента доверия и подталкивает его совершить покупку в вашем интернет-магазине.
Критерии выбора отзывов при их покупке
На что же следует обращать внимание, решив купить отзывы на Маркете (t101.ru)?
Критерий достоверности.
Текст отзыва должен соответствовать психологической личности, от имени которого пишется отзыв. Отзыв от блондинки по поводу её восторга от пользования молочком для увлажнения кожи рук и отзыв владельца грузовой автоколонны по поводу применения на его грузовиках GPS-трекеров – это совершенно разные отзывы и по стилистике, и по набору фраз, и по приводимым доводам.
Критерий объективности.
Идеальных вещей нет. У каждой вещи можно найти недостаток. Если о китайском смартфоне класса B пишется исключительно в восторженных интонациях ярого поклонника Apple о последней модели iPhone, то это поневоле настораживает. Клиент, читая исключительно восторженный и положительный отзыв, поневоле насторожится, а не хотят ли ему впихнуть откровенную туфту?
С точки зрения психологии восприятия, правильный отзыв пишется по следующей схеме: небольшая критика товара - неудобная рукоять, жесткий пластик, бликующий экран и т.п. Недостатки должны быть абсолютно некритичными, вполне типичными, встречающиеся у большинства аналогичных товаров. Затем расписывается достоинства товара – много и со вкусом.
В заключение отзыва указывается, как купленный товар помог в проблемной ситуации, решил трудность, облегчил жизнь и т.п.
В результате у потенциального клиента возникает ощущение объективности отзыва: вот недостатки товара, вот его достоинства, вот как этот товар помог человеку в трудной ситуации.
Критерий грамотности.
Должны ли быть исключительно грамотными отзывы на Маркете (t101.ru)? Купить абсолютно грамотные отзывы – это всё равно, что купить дистиллированную воду: пить её можно, но от неё резко портятся зубы. Покупать исключительно грамотные отзывы можно, вот только большинство из нас пишут те же комментарии в соцсетях с ошибками, описками и неточностями.
Небольшие ошибки в тексте, описки и опечатки повышают достоверность текста, создают ощущение того, что его писал реальный покупатель, а не нанятый копирайтер.
И если у потенциального покупателя сложатся в общую сумму критерии достоверности, объективности и грамотности, то он с большой долей вероятности приобретет ваш товар или воспользуется предложенной услугой.
Джерело: Анатолий Валтасар 27 июня 2015