В различных сферах бизнеса, что связан с предложением потребителю товаров и услуг, популяризируется термин "автоворонка продаж". Кто-то не обращает на технологию внимания, отдавая предпочтение личному опыту и наработкам знакомых, а кому-то попросту непонятно зачем она вообще понадобилась и на что именно можно рассчитывать, потратив время и средства на ее внедрение в собственное предприятие. Нужен полноценный гайд, где в деталях разобраны особенности автоворонки продаж, ее назначение, методики внедрения и целый ряд частых ошибок, что допускаются неопытными исполнителями - на сайте timedigitalcrm.com этому посвящена целая статья с примерами, в том числе и в видео формате. Далее же будут рассмотрены лишь основные понятия и нюансы работы подхода.
С чем предпринимателю предстоит иметь дело
По сути, ни одна продажа без той самой "воронки" не обходится. Поэтому вы однозначно сталкивались с термином в качестве продавца или клиента. Чтобы понять что такое автоворонка, рассмотрим для начала базовое понятие - воронка продаж на примере простого пути лида к достижению поставленной цели, а именно приобретению товара или заказа услуги. К примеру, речь идет об интернет-магазине. Человек должен совершить такие действия:
- перейти на сайт (рекомендация, онлайн реклама, рассылка и так далее);
- оставить заявку или оформить заказ;
- получить обратную связь от менеджера и устраивающее его коммерческое предложение;
- оплатить покупку и получить товара в оговоренные сроки удобным способом.
Весь этот комплекс мероприятий и называют воронкой продаж. Но такой подход на сегодняшний день является устаревшим и малоэффективным. Трафик постоянно дорожает, конверсия снижается, а конкуренция растет. Добиваться приемлемых результатов становится все сложнее без внедрения более совершенных технологий. На западе склоняются к автоматизации маркетинга. То есть, автоворонка продаж должна позволить лиду двигаться по действующей на вашем сайте воронке в автоматическом режиме!
Основные критерии работы автоворонки продаж
Время, когда привлечь трафик на корпоративный ресурс было просто и недорого помнят многие, но сегодня ситуация кардинально изменилась. Ценность клиентской базы возросла многократно и превратилась в серьезный актив. Не получается недорого и эффективно привлекать целевую аудиторию с социальных сетей, поисковых систем, посредством прямой рекламы или "сарафанного радио" - работайте с базой! Одной из важнейших функций автоворонки продаж является оповещение ваших постоянных клиентов о новых предложениях или возможность заинтересовать их качественным и полезным контентом. Скажем, полезные материалы по строительству домов могут привести к продаже! Детальнее с примерами реальных автоворонок продаж ознакомьтесь в соответствующей статье на сайте timedigitalcrm.com.
Источник: Алексей Петрович, 17 июня 2021