За останні роки поведінка споживачів змінилася: численні локдауни та погрози війни спонукають шукати нові вирішення звичних проблем, тому традиційні магазини стали менш затребувані. Дуже популярною стала послуга Click & Collect, коли покупець обирає товари на сайті, а забирає у пункті видачі, і вже звичний онлайн-шопінг.
Ці тренди стали незамінною частиною життя споживачів, тому зараз чудовий момент, щоб запустити інтернет-магазин чи трансформувати існуючий бізнес: запровадити нові способи доставки, оплати та перевести торгівлю в інтернет. Що та як робити? Зараз розповімо!
Маючи унікальну можливість, пропонуємо тренінги з логістики онлайн, повірте, найкращі курси навчання.
Маркетплейс чи окремий магазин?
Можна організувати продаж двома способами: створити власний магазин або просто додавати товари на маркетплейси. Головна відмінність цих способів полягає в тому, що інтернет-магазин дозволяє тестувати різні канали продажу, а маркетплейс є одним із таких каналів. Давайте розберемося в особливостях.
Торгівля на маркетплейсах
+ Запуск торгівлі не вимагає глибоких маркетингових та технічних знань.
– Мінімум лояльних клієнтів та повторних продажів, адже люди пам'ятають насамперед маркетплейс, а вже потім – бренд.
Але головне, що маркетплейси – це відмінний інструмент підвищення товарообігу, особливо якщо продаж не є основною частиною бізнесу, або ви тільки починаєте шлях у рітейлі.
Щоб спростити продажі на маркетплейсах, інтегруйте їх у систему обліку. Наприклад, ви можете інтегрувати RemOnline з маркетплейсом і він буде вашою вітриною, а система обліку зберігатиме дані про залишки товарів, асортимент, замовлення і грошові потоки.
Власний онлайн-магазин
+ Можливість рекламувати товари за допомогою Google Ads, SMM та SEO-оптимізації, розвивати власний бренд та лояльну базу клієнтів.
– Вимагає більше часу, інвестицій, спеціальних знань для створення та просування.
Якщо з розміщенням товарів на готовому майданчику зрозуміло, відкриття інтернет-магазину може викликати багато питань. Давайте разом знайдемо відповіді.
Як відкрити власний інтернет-магазин з нуля?
Досить часто "прогорають" бізнесмени, які одразу закуповують великі партії, винаймають великі приміщення для складу або наймають працівників ще до продажу. Імпульсивні дії можуть призвести до сумних наслідків, тому слідуйте плану, за яким можна впевнено зайти в інтернет-продажі.
1. Вибір ніші
Спершу потрібно вибрати, що продавати. Щоб вибрати свою нішу, враховуйте такі фактори: показники продажів, повернення клієнтів, середній чек та обсяг ресурсів, які доведеться витратити на розвиток магазину.
Орієнтуйтеся на ринок і уникайте ніш, де переважають відомі імена - там, де домінують кілька сильних брендів, клієнти рідко шукають альтернативи. Пошукайте нішу, популярність якої поступово зростає, і для цього можна скористатися Google Trends.
Якщо хочете мати стабільний потік замовлень та продажів, вибирайте товари, які потрібні людям досить часто. Адже, торгуючи весільними сукнями, ви можете постійно думати про те, де взяти нових клієнтів.
Також слід вибирати нішу, в якій ви маєте хоча б мінімальну експертність. Наприклад, автолюбитель навряд чи зможе успішно продавати косметику, на відміну візажиста. Є винятки, але краще не ризикувати і займатися тим, у чому ви хоч трохи розбираєтесь.
2. Аналіз конкурентів
Коли ви визначилися з товарами, перегляньте, які магазини продають їх в інтернеті. Проаналізувавши конкурентів, ви зможете виявити їх сильні та слабкі сторони, уникнути помилок на старті, створювати унікальний клієнтський сервіс та конкурентні переваги. Більш гнучкий та персоналізований клієнтський досвід допоможе вам виділитися та запам'ятатися, навіть якщо аналогічні товари можна знайти в іншому місці.
3. Вибір майданчика
Почніть із простих конструкторів магазинів типу Wix, Ecwid, Shop-Express, Хорошоп і т.д. У таких платформах можна розібратися за кілька днів і вони мають безліч інструментів для автоматизації та масштабування продажів. А якщо дозволяє бюджет, можете звернутися до програміста, щоб зібрати інтернет-магазин із нуля чітко під ваші потреби.
Також ви можете відкрити Instagram-магазин і дізнатися, чи це стане основним каналом продажів. Але соцмережі найчастіше використовують для додаткових продажів, контент-маркетингу та підвищення лояльності аудиторії. Щоб спростити ці процеси і тримати все під контролем, краще скористатися СRM для Instagram. І пам'ятайте, що ви не зможете просувати Instagram-магазин за допомогою SEO, ремаркетингу та інших ефективних інструментів.
4. Складання бізнес-плану
Це є обов'язковим кроком перед відкриттям інтернет-магазину. Ми не вчимо вас, як це робиться, адже на цю тему написано достатньо експертних статей. Але нагадаємо, що правильно сформований бізнес-план дозволяє:
Об'єктивно оцінити ідею та спосіб її реалізації
Побачити перспективи та перешкоди у розвитку
Оцінити обсяг інвестицій та їх окупність
Багато підприємців байдуже ставляться до цього етапу і дарма, адже без плану ви можете діяти наосліп. Якщо вам складно писати бізнес-план або ви сумніваєтеся у його ефективності, зверніться до профільного фахівця, який сформує план на основі ваших бізнес-даних.
5. Вибір приміщення
На цьому етапі слід подумати, як товар чекатиме свого часу і як потраплятиме до клієнта. Ви можете орендувати приміщення для складу, зберігати всі будинки або відкрити магазин без складу за моделлю дропшипінгу.
Все залежить від габаритів та кількості товарів, а також вашого бюджету. Якщо з останнім немає проблем, краще знайти склад, а якщо бюджет важко спрогнозувати, слід розглянути дропшипінг. Це пряме постачання від постачальника до клієнта за допомогою посередника, тобто вашого магазину. Є як плюси, так і мінуси:
+ Не потрібно шукати складське приміщення і в магазині можна розмістити більше товарів.
+ Заощаджується час на упаковку та відправку товарів клієнтам.
- Більш проблемне повернення товарів і у разі незадоволення клієнт звинувачуватиме вас, а не постачальника.
- Важко відстежувати актуальну інформацію про залишки та вести складський облік, ризики виникнення затримок у відправках.
Використовуйте ці поради, інвестуйте у знання, аналізуйте помилки, досвід інших та запускайте власний інтернет-магазин. І не забувайте, що RemOnline завжди поруч, щоб спростити управління бізнесом та звільнити час для процесів, що приносять прибуток.